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最近，杭同茶馆灌水研究院兼职导师郁雨云同志给大家上了一堂生动的“危机公关”课程。希望广大同学认真学习相关课程，深刻领会有关精髓，贯彻落实到日常的学习当中去，真正做到增长才干，陶冶情操，提升境界。 当我们面临危机的时候，也是机遇来临的时候，这个时候一定要沉着冷静，妥善应对。纵览历史，危机处理做的好的不仅挽回不必要的损失，而且能带来无限的声誉。危机处理一旦搞砸，那就会身败名裂。 下面请看郁雨云同志“奖品门”的具体案例教学： 1、查明真相。当小鸡三番四次提出质疑的时候，郁雨云同志做出如下两次回应，第一，是快递丢单，证明奖品已经发出，责任在于快递一方。第二，是文员失误，同样证明奖品已经发出，现在已经死无对证了。 2、实时追踪。这是这次过程最关键的一环，说明郁雨云同志知道这个事情有点大条了，所以要重视起来。什么事情，只要你重视起来了，你的脑筋就会转动起来，想出来的办法自然也就切实可行了。 3、摆事实讲道理。在这次“危机公关”当中，郁雨云同志摆出两个事实，以加强论证。这是常用手法，大家特别要深刻领会，灵活运用！！这两个事实，一个是说他借给别人钱。另一个是说送了一件衣服给别人。注意！！这两件事情，同时导致传出绯闻事件。 好。我们来看。这个“奖品门”是说明了一个“诚信”问题。而摆出的两个事实说明了郁雨云同志非常慈善。显然，这两个事实和“奖品门”反映的情况是风马牛不相及的。但是，这两个事实一摆出来就让人觉得郁雨云同志是一个“乐善好施、古道热肠、慷慨解囊、扶危济困”的人。也就是一个好印象。同时，也证明就郁雨云同志的财力来讲，是不差那么一点钱的。甚至有人借此来忽悠别人，好像和郁雨云同志有什么暧昧关系。然而郁雨云同志是清者自清，浊者自浊的！ 通过以上三个步骤，郁雨云同志对以往，现在，将来的问题都讲清楚了。以往的失误责任并不在郁雨云，在于快递和文员。现在有实时追踪，进展一切顺利。将来大家有什么困难，郁雨云同志将会一如既往帮助大家。 | 
